Garantie & réclamations
Nous prenons soin de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne, vous permettant de faire valoir la garantie. Sur le plan légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement.
Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à hello@autishop.eu. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.
Livraison gratuite
À partir de 100 € de commande
Retours
jusqu’à 30 jours
5 étoiles sur Trusted Shops
Achats en ligne sécurisés
grâce à ce label de qualité
À propos d’Autishop
Chez Autishop, vous trouverez des produits, des astuces et des conseils qui fonctionnent vraiment pour les personnes autistes. Notre équipe possède des années d’expérience et sait ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En toute honnêteté, de manière personnelle et sans complications. Ensemble, nous rendons la vie un peu plus facile !
Parfois, une seule pièce du puzzle suffit.
Nous savons ce que l’on ressent lorsqu’on recherche le calme et la clarté en vivant avec l’autisme. Ce que nous proposons, nous l’avons vécu nous-mêmes. Ce que nous disons vient du cœur. Autishop est un lieu où vous êtes écouté, où les pièces du puzzle se mettent en place. Pour que vous puissiez dire : « vous voyez, il existe quelque chose qui aide ». Pour votre enfant. Pour vous-même.
Pourquoi des produits pour l’autisme ?
Le bon produit peut vraiment faire la différence pour les personnes autistes, qu’il s’agisse de plus de structure, de détente ou de clarté. Autishop sélectionne soigneusement sa gamme et teste les produits pour leur efficacité, leur facilité d’utilisation et leur qualité. Les retours d’expérience des clients et des professionnels sont écoutés attentivement, afin que la gamme continue de répondre aux besoins du terrain.
En plus d’une large gamme, Autishop propose également des conseils et un accompagnement personnalisés aux particuliers, aux écoles et aux établissements de santé. L’expertise, la fiabilité et l’orientation client sont au cœur de cette démarche. En investissant continuellement dans de nouvelles solutions, Autishop souhaite contribuer à un monde plus agréable, plus clair et plus inclusif pour les personnes autistes et leur entourage.
