Retours
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas, ou peut-être pour une autre raison qui fait que vous ne souhaitez plus la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception, sans avoir à vous justifier.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Si vous retournez tous les produits, le montant total de la commande, frais de livraison compris, vous sera remboursé. Si vous souhaitez conserver certains produits, le prix d’achat des produits retournés vous sera remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 9,95 € par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via hello@autishop.eu. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état. Le client est responsable de la perte ou des dommages survenus lors de l’envoi de retour. Nous ne pouvons pas rembourser les produits endommagés ou perdus.
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit bien emballé lors du retour.
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez contacter hello@autishop.eu à cet effet. Les frais de retour du produit restent toutefois à votre charge.
Les sous-vêtements et les bijoux à mâcher ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Livraison gratuite
Dès 100 € d'achat
Retours
jusqu'à 30 jours
5 étoiles sur Trusted Shops
Achats en ligne sécurisés
avec ce label de qualité e-commerce
À propos d'Autishop
Chez Autishop, vous trouverez des produits, des astuces et des conseils qui fonctionnent vraiment pour les personnes autistes. Notre équipe possède des années d’expérience et sait ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Honnête, personnel et sans complications. Ensemble, nous rendons la vie un peu plus facile !
Parfois, une seule pièce du puzzle suffit.
Nous savons ce que l’on ressent lorsqu’on recherche le calme et la clarté en vivant avec l’autisme. Ce que nous proposons, nous l’avons vécu nous-mêmes. Ce que nous disons vient du cœur. Autishop est un lieu où vous êtes écouté, où les pièces du puzzle se mettent en place. Pour que vous puissiez dire : « vous voyez, il existe quelque chose qui aide ». Pour votre enfant. Pour vous-même.
Pourquoi des produits pour l'autisme ?
Le bon produit peut vraiment faire la différence pour les personnes autistes, qu’il s’agisse de plus de structure, de détente ou de clarté. Autishop sélectionne soigneusement sa gamme et teste les produits pour leur efficacité, leur facilité d’utilisation et leur qualité. Les expériences des clients et des professionnels sont attentivement prises en compte, afin que la gamme continue de répondre aux besoins du terrain.
En plus d’une large gamme, Autishop propose également des conseils personnalisés et un accompagnement aux particuliers, aux écoles et aux établissements de santé. L’expertise, la fiabilité et l’orientation client sont au cœur de cette démarche. En investissant continuellement dans de nouvelles solutions, Autishop souhaite contribuer à un monde plus agréable, plus clair et plus inclusif pour les personnes autistes et leur entourage.
